Bengkel Resmi Astra Peugeot Siap Tangani Segala Keluhan Konsumen

Service Advisor Astra Peugeot sebagai frontliner akan siap mendengarkan dan menyampaikan keluhan konsumen.

Mekanik Astra Peugeot siap menangani semua keluhan konsumen perihal mobil kesayangannya.

OTOPLUS-ONLINE I Astra Peugeot menerapkan standar penanganan bengkel profesional.

"Konsumen yang ingin melakukan servis berkala atau perbaikan tak perlu khawatir. Service Advisor Astra Peugeot sebagai frontliner akan siap mendengarkan dan menyampaikan keluhan konsumen perihal kendala pada kendaraannya ke para mekanik Astra Peugeot yang sudah berkompeten," terang Roni Agung, kepala bengkel resmi Peugeot Cilandak, Jakarta Selatan.

Konsumen bisa menyampaikan keluhan yang muncul kepada Service Advisor untuk diteruskan kepada mekanik yang menangani.

Roni memastikan kalau bengkel resmi Astra Peugeot siap menangani semua keluhan konsumen pada Peugeot kesayangannya.

Meski begitu, informasi yang diberikan konsumen tetap krusial.

Konsumen diharapkan dapat menyampaikan keluhan yang dialami agar dapat teratasi dengan tuntas.

Mohan Kurniawan, Kepala Bengkel Astra Peugeot Surabaya.

"Untuk itu, pahami dulu masalah yang muncul dengan memperhatikan gejala-gejala yang muncul, seperti suara aneh saat mesin mobil dinyalakan atau ada getaran yang tidak biasa," imbuh Mohan Kurniawan, kepala bengkel Astra Peugeot Surabaya.

Coba untuk mengingat sejak kapan gejala tersebut mulai muncul.

Informasi ini sangat berharga untuk mekanik, guna membantu mereka mendiagnosa permasalahan.

Sebaiknya catat dengan detail keluhan yang muncul.

Coba mengingat kapan gejala tidak normal mulai muncul.

Mulai dari gejala awal, sumber getaran atau suara hingga posisi dari mana sumber masalah berasal.

Sampaikan catatan itu kepada Service Advisor yang nantinya akan diterjemahkan kepada para mekanik.

Jangan malas melongok ke kolong kendaraan untuk mencari sumber bunyi.

"Tidak perlu dengan bahasa otomotif tapi cukup dengan mendengar, lihat dan tahu posisinya. Atau jika ingin mencoba cara yang lebih praktis, gunakan ponsel untuk merekam video ataupun foto dari gejala yang muncul pada mobil kesayangan," kiat Mohan.

Setelah disampaikan, tanyakan kepada Service Advisor mengenai langkah-langkah apa saja yang akan dilakukan dan kira-kira komponen apa yang butuh perbaikan.

Selanjutnya diskusikan rencana perbaikan dan estimasi biaya, juga waktu perbaikannya.

Semua itu sangat bergantung pada masalah yang dialami kendaraan.

Jangan lupa jaga hubungan baik dengan memberikan feedback dan apresiasi untuk layanan dan hasil pekerjaan mereka sehingga memotivasi Astra Peugeot untuk selalu memberikan layanan terbaik.

Teks & foto : Nugroho Sakri Yunarto

#astrapeugeot #serviceadvisor #bengkelresmi