Yamaha Perkenalkan Konsep Layanan 5S. Apa Saja?

Management PT YIMM bersama konsumen Xmax saat press conference diperkenalkannya konsep 5S Yamaha.

Kita sudah terbiasa dengan konsep layanan 3S, yang meliputi Sales, Service, and Spareparts. Yang menarik, Yamaha baru saja memperkenalkan konsep 5S di dealer-dealernya, yang saat ini ada lebih dari tiga ribu jaringan di seluruh Indonesia.

Hal ini disampaikan President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Minoru Morimoto yang didampingi Executive Vice President PT YIMM Dyonisius Beti di Yamaha Flagship Shop, CempakaPutih, Jakarta Pusat (16/04) kemarin.

Nah apa saja layanan 5 S itu?

“Untuk meningkatkan kepuasan konsumen, kami sudah mempunyai 3 faktor mendasar yaitu Sales, Service, dan Spare Parts yang kami sebut komitmen 3S. Dan sekarang kami ingin memberikan kontribusi lebih kepada konsumen Indonesia dengan memberikan nilai tambah lainnya kepada konsep tersebut, yaitu Safety dan Stand by,” jelas Minoru Morimoto, President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).

Layanan Safety

Layanan Safety diwujudkan melalui program Yamaha Riding Academy (YRA). Peserta diajarkan mengenai keselamatan berkendara yang tepat melalui kurikulum YRA baik teori maupun praktek.

Di tahun 2019 ini diaplikasikan system pendaftaran online untuk mendapatkan edukasi safety riding yang terbuka untuk semua masyarakat.

Pendaftaran safety riding dapat dilakukan di website resmi Yamaha dengan pilihan kanal Yamaha Riding Academy: www.yamaha-motor.co.id/yamaha-riding-academy.

Pada kanal tersebut masyarakat juga dapat mengakses pilihan program yang diinginkan yang terdiri dari teori dan praktek seputar safety riding atau membahas teori seputar safety riding saja. Pesertapun dapat melihat jadwal pelatihan yang mencantumkan tanggal pelatihan dan tanggal pendaftaran.

Adapun aktivitas safety riding oleh YRA untuk masyarakat umum yang mendaftar melalui website akan diadakan di homebase YRA yang berlokasi di Jakarta.

Yamaha menyediakan unit sepeda motor model baru seperti MT-15, FreeGo, Lexi dan motor Yamaha lainnya serta safety gear untuk digunakan partisipan.

Pelatihan dari YRA melalui pendaftaran online dapat diikuti tanpa dikenakan biaya sampai tanggal 31 Juli 2019.

Layanan Stand By

Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24) merupakan layanan 24 jam yang ditujukan buat konsumen premium Yamaha.

Sebelumnya sudah digunakan oleh konsumen CBU Yamaha sejak tahun 2014.

Nah di tahun 2019 ini para pengguna Xmax bias mendapatkan layanan YES24 dengan sejumlah kemudahan yang terutama dibutuhkan saatkondisi emergency (darurat).

Pengguna Xmax dapat memanfaatkan layanan YES24 dibekali dengan membership card. Dengan kartu keanggotaan itu, pemilik Xmax dapat memperoleh fasilitas-fasilitas yang telah disiapkan.

Membership card YES24 dengan masa keanggotaan 2 tahun bisa langsung didapatkan jika membeli Xmax dengan rangka tahun 2019.

Sedangkan buat pemilik Xmax rangka tahun 2017-2018 berkesempatan juga memanfaatkan fasilitas YES24 dengan membayar kartu keanggotaan sebesar Rp 350.000 berlaku selama 1 tahun.

Saat ini jaringan YES24 tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Konsumen dapat menghubungi Call Center 1-500-552 jika sedang membutuhkan bantuan. Layanan 24 jam yang diberikan yaitu derek (towing), pengantaran bensin (fuel delivery), pengecasan aki (battery charger), penanganan ban kempes (handling flat tire), 24 hours call center (call center 24 jam).

Jika konsumen mengalami kondisi darurat (kecelakaan/kerusakan), silakanhubungi call center 1-500-552, lalu akan mendapatkan konfirmasi dari YES24.

Setelah itu rescuer YES24 langsung menuju lokasi dan rescuer membawa sepeda motor ke Yamaha Premium Shop terdekat.

Naskah: Indramawan

Foto: YIMM for OTOPLUS-ONLINE

---